1.接受上级的领导,认真贯彻酒店经营管理的方针、政策和规定;
2.合理控制酒店近期、远期房态,通过对客房销售的控制和合理分配,使酒店达到相对合理的出租率获得良好的房费收入;
3.负责培训员工,使各部门整体具有良好的服务技能;激励、督导员工,保证部门各服务岗位的正常运转;
4.负责与酒店各部门沟通联系,协调平衡本部门各工种之间所出现的工作矛盾;
5.负责酒店整体预算,对部门的工作计划、督导等负有重要责任;
6.负责制订本部门工作计划及总结;负责酒店 VIP 接待;处理客人投诉等突发事件。
2.合理控制酒店近期、远期房态,通过对客房销售的控制和合理分配,使酒店达到相对合理的出租率获得良好的房费收入;
3.负责培训员工,使各部门整体具有良好的服务技能;激励、督导员工,保证部门各服务岗位的正常运转;
4.负责与酒店各部门沟通联系,协调平衡本部门各工种之间所出现的工作矛盾;
5.负责酒店整体预算,对部门的工作计划、督导等负有重要责任;
6.负责制订本部门工作计划及总结;负责酒店 VIP 接待;处理客人投诉等突发事件。